Política de privacidad

Última actualización: 11 de junio de 2026

Baltika gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra segura y personalizada (los "Servicios").

Nuestra tienda opera sobre la plataforma Shopify, que nos proporciona la infraestructura tecnológica necesaria para ofrecer nuestros productos y servicios de forma segura.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra a través de nuestros Servicios o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio.

Le recomendamos leer atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar nuestros Servicios, usted reconoce haber leído y comprendido esta Política de Privacidad y acepta las prácticas descritas en ella.

Información personal que recopilamos

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a cualquier información que pueda identificarle o vincularse razonablemente con usted.

Podemos recopilar las siguientes categorías de información:

  • Nombre y apellido.
  • Dirección de facturación y envío.
  • Número de teléfono.
  • Dirección de correo electrónico.
  • Información relacionada con pagos y transacciones.
  • Historial de compras y devoluciones.
  • Información sobre su dispositivo, navegador e IP.
  • Información sobre cómo interactúa con nuestro sitio web.
  • Comunicaciones que mantenga con nosotros por correo electrónico, WhatsApp u otros medios de contacto.

Cómo recopilamos su información

Podemos recopilar información personal:

  • Directamente de usted cuando realiza una compra, completa formularios o se comunica con nosotros.
  • Automáticamente mediante cookies y tecnologías similares cuando utiliza nuestro sitio web.
  • A través de proveedores de servicios que colaboran con nosotros para procesar pagos, gestionar pedidos o mejorar nuestros servicios.

Cómo utilizamos su información

Procesar pedidos

  • Gestionar compras, pagos, envíos y devoluciones.
  • Mantener registros de pedidos.
  • Comunicarnos sobre el estado de sus compras.

Atención al cliente

  • Responder consultas, solicitudes y reclamos.
  • Brindar asistencia relacionada con productos y servicios.

Mejorar nuestros servicios

  • Analizar el uso del sitio web.
  • Optimizar la experiencia de navegación y compra.
  • Personalizar recomendaciones y contenido.

Marketing y promociones

  • Enviarle comunicaciones promocionales, ofertas y novedades cuando la legislación aplicable lo permita.
  • Mostrar anuncios relacionados con productos que puedan ser de su interés.

Seguridad y prevención de fraude

  • Detectar actividades fraudulentas o sospechosas.
  • Proteger nuestros sistemas, clientes y operaciones comerciales.

Cumplimiento legal

  • Cumplir obligaciones legales y regulatorias.
  • Responder requerimientos de autoridades competentes cuando corresponda.

Cómo compartimos su información

Podemos compartir información personal con:

  • Shopify, para el funcionamiento de la tienda.
  • Procesadores de pago.
  • Empresas de logística y transporte.
  • Proveedores tecnológicos que nos ayudan a operar nuestro negocio.
  • Autoridades competentes cuando exista una obligación legal.

No vendemos su información personal a terceros.

Shopify

Nuestra tienda está alojada en Shopify. Shopify recopila y procesa determinada información necesaria para el funcionamiento de la plataforma y la gestión de pedidos.

Puede consultar la Política de Privacidad de Shopify para obtener más información sobre cómo Shopify procesa los datos personales.

Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

  • Recordar sus preferencias.
  • Mejorar el rendimiento del sitio web.
  • Analizar el tráfico y comportamiento de navegación.
  • Ofrecer contenido y publicidad relevante.

Puede configurar su navegador para rechazar algunas o todas las cookies, aunque esto podría afectar el funcionamiento de ciertas partes del sitio.

Sitios web de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios.

Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio externo que visite.

Protección de menores

Nuestros productos y servicios no están dirigidos a menores de edad.

No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si cree que un menor nos ha proporcionado datos personales, póngase en contacto con nosotros para proceder a su eliminación.

Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger su información personal contra accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgaciones indebidas.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

Conservación de los datos

Conservaremos su información personal únicamente durante el tiempo necesario para:

  • Proporcionar nuestros servicios.
  • Cumplir obligaciones legales.
  • Resolver disputas.
  • Hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas.

Sus derechos

Dependiendo de la legislación aplicable, usted puede tener derecho a:

  • Solicitar acceso a sus datos personales.
  • Solicitar la corrección de información inexacta.
  • Solicitar la eliminación de sus datos.
  • Oponerse a determinados tratamientos.
  • Solicitar una copia de sus datos personales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos puede comunicarse con nosotros mediante los datos de contacto indicados al final de esta política.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, requisitos legales o mejoras en nuestros servicios.

Cualquier modificación será publicada en esta página junto con la fecha de actualización correspondiente.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, sobre nuestras prácticas de tratamiento de datos o desea ejercer cualquiera de los derechos que le correspondan en relación con su información personal, puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes medios:

Baltika
Correo electrónico: soporte.baltika@gmail.com
WhatsApp: +54 11 6851-5710

Haremos todo lo posible por responder su consulta en el menor tiempo posible y de acuerdo con la normativa aplicable.